Risoluzione dei problemi
Passaggi pratici per i problemi in cui ci si imbatte più spesso usando Verics. Segui i suggerimenti nell'ordine e contattaci se non risolvono il problema.
Risposte
Una risposta si è interrotta presto o sembra incompleta.
Possibile causa: Le conversazioni molto lunghe e gli allegati di grandi dimensioni si sommano, e ogni modello può assimilare solo una quantità limitata di testo per volta.
Cosa provare
- Invia di nuovo il messaggio oppure usa l'opzione di rigenerazione per riprovare.
- Scegli un modello con una finestra di contesto più ampia, se disponibile nella tua configurazione.
- Abbassa il limite di contesto per chat o riduci la quantità di contenuti allegati, poi riprova.
Quando contattare l'assistenza: Se le risposte continuano a interrompersi presto su messaggi brevi senza allegati, contatta l'assistenza.
Una risposta è nella lingua sbagliata.
Possibile causa: Il modello segue la lingua che rileva nel tuo prompt e nella conversazione.
Cosa provare
- Scrivi la tua richiesta nella lingua in cui vuoi la risposta.
- Aggiungi una breve istruzione, ad esempio chiedendo la risposta in una lingua specifica.
Quando contattare l'assistenza: Se la lingua continua a non corrispondere alla tua richiesta, contatta l'assistenza.
File & allegati
Il caricamento di un file non è stato accettato.
Possibile causa: I caricamenti supportano i tipi comuni di documenti e immagini fino a un limite di dimensione, quindi altri formati o file molto grandi vengono rifiutati.
Cosa provare
- Usa un tipo di file supportato come un'immagine, un PDF, un documento Word, testo semplice o un file e-mail.
- Se il file è troppo grande, riducine la dimensione o suddividilo in parti più piccole.
- Per i formati di design o altri non supportati, esporta prima il contenuto in un tipo supportato come PDF o un'immagine.
Quando contattare l'assistenza: Se un file supportato entro il limite di dimensione viene comunque rifiutato, contatta l'assistenza.
Il caricamento di un'immagine è fallito.
Possibile causa: L'immagine potrebbe essere troppo grande o in un formato non supportato.
Cosa provare
- Usa un formato immagine comune come PNG o JPG.
- Riduci la dimensione dell'immagine se è molto grande, poi caricala di nuovo.
Quando contattare l'assistenza: Se un'immagine standard non viene comunque caricata, contatta l'assistenza.
Input & modelli
L'input vocale non funziona.
Possibile causa: L'input vocale ha bisogno dell'autorizzazione a usare il microfono nel browser.
Cosa provare
- Consenti l'accesso al microfono quando il browser lo richiede.
- Verifica che il sito non sia bloccato dall'uso del microfono nelle impostazioni del browser.
- Assicurati che nessun'altra applicazione stia usando il microfono in quel momento.
Quando contattare l'assistenza: Se il microfono è consentito ma l'input vocale continua a non rispondere, contatta l'assistenza.
Un modello che voglio usare non è disponibile.
Possibile causa: Quali modelli puoi selezionare può dipendere dalla configurazione del tuo account e dalle eventuali chiavi API impostate.
Cosa provare
- Scegli un altro modello disponibile per il tuo compito.
- Controlla le impostazioni per confermare quali modelli sono abilitati per la tua configurazione.
Quando contattare l'assistenza: Se manca un modello a cui pensi di avere accesso, contatta l'assistenza.
Ancora bloccato? Il nostro team può aiutarti a risolvere.