Fehlerbehebung
Praktische Schritte für die Probleme, auf die Menschen bei der Nutzung von Verics am häufigsten stossen. Arbeite die Vorschläge der Reihe nach durch und melde dich, wenn sie das Problem nicht lösen.
Antworten
Eine Antwort wurde früh abgebrochen oder wirkt unvollständig.
Mögliche Ursache: Sehr lange Unterhaltungen und grosse Anhänge summieren sich, und jedes Modell kann nur eine begrenzte Textmenge auf einmal aufnehmen.
Was du versuchen kannst
- Sende die Nachricht erneut oder nutze die Regenerieren-Option für einen neuen Versuch.
- Wähle ein Modell mit grösserem Kontextfenster, falls in deiner Konfiguration eines verfügbar ist.
- Senke das Kontextlimit pro Chat oder reduziere die Menge der angehängten Inhalte und versuche es erneut.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn Antworten bei kurzen Nachrichten ohne Anhänge weiterhin früh abbrechen, kontaktiere den Support.
Eine Antwort ist in der falschen Sprache.
Mögliche Ursache: Das Modell richtet sich nach der Sprache, die es in deinem Prompt und im Gespräch erkennt.
Was du versuchen kannst
- Schreibe deine Anfrage in der Sprache, in der du die Antwort möchtest.
- Füge eine kurze Anweisung hinzu, etwa die Bitte um eine Antwort in einer bestimmten Sprache.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn die Sprache weiterhin nicht zu deiner Anfrage passt, kontaktiere den Support.
Dateien & Anhänge
Ein Datei-Upload wurde nicht akzeptiert.
Mögliche Ursache: Uploads unterstützen gängige Dokument- und Bildtypen bis zu einer Grössenbegrenzung, daher werden andere Formate oder sehr grosse Dateien abgelehnt.
Was du versuchen kannst
- Verwende einen unterstützten Dateityp wie ein Bild, PDF, Word-Dokument, reinen Text oder eine E-Mail-Datei.
- Wenn die Datei zu gross ist, reduziere ihre Grösse oder teile sie in kleinere Teile auf.
- Für Design- oder andere nicht unterstützte Formate exportiere den Inhalt zuerst in einen unterstützten Typ wie PDF oder ein Bild.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn eine unterstützte Datei innerhalb der Grössenbegrenzung weiterhin abgelehnt wird, kontaktiere den Support.
Ein Bild-Upload ist fehlgeschlagen.
Mögliche Ursache: Das Bild ist möglicherweise zu gross oder in einem nicht unterstützten Format.
Was du versuchen kannst
- Verwende ein gängiges Bildformat wie PNG oder JPG.
- Reduziere die Bildgrösse, falls sie sehr gross ist, und lade es erneut hoch.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn ein Standardbild weiterhin nicht hochgeladen werden kann, kontaktiere den Support.
Eingabe & Modelle
Die Spracheingabe funktioniert nicht.
Mögliche Ursache: Die Spracheingabe benötigt die Berechtigung, dein Mikrofon im Browser zu verwenden.
Was du versuchen kannst
- Erlaube den Mikrofonzugriff, wenn dein Browser danach fragt.
- Prüfe, dass die Website in deinen Browser-Einstellungen nicht an der Mikrofonnutzung gehindert wird.
- Stelle sicher, dass keine andere Anwendung gerade das Mikrofon verwendet.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn das Mikrofon erlaubt ist, die Spracheingabe aber weiterhin nicht reagiert, kontaktiere den Support.
Ein Modell, das ich verwenden möchte, ist nicht verfügbar.
Mögliche Ursache: Welche Modelle du auswählen kannst, kann von deiner Kontokonfiguration und den dafür eingerichteten API-Schlüsseln abhängen.
Was du versuchen kannst
- Wähle ein anderes verfügbares Modell für deine Aufgabe.
- Prüfe deine Einstellungen, um zu bestätigen, welche Modelle für deine Konfiguration aktiviert sind.
Wann du den Support kontaktieren solltest: Wenn ein Modell fehlt, auf das du Zugriff erwartest, kontaktiere den Support.
Immer noch nicht weiter? Unser Team hilft dir gerne weiter.